NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A Elegância Calçados valoriza a confiança de seus clientes e assume o compromisso de proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais fornecidas em nosso site.

1. Coleta de informações

As informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, como nome, e-mail, endereço, telefone e dados de pagamento, são utilizadas exclusivamente para:

Processamento e entrega de pedidos;
Comunicação sobre compras e promoções;
Melhorar a experiência de navegação em nosso e-commerce.

2. Uso e compartilhamento de dados

Todos os dados coletados são mantidos em sigilo e utilizados apenas para os fins descritos acima. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos;
Entregas realizadas por transportadoras e Correios;
Cumprimento de exigências legais.

3. Segurança das informações

Adotamos práticas e tecnologias de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alterações indevidas.

4. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e facilitar futuras visitas. O cliente pode optar por desativar os cookies em seu navegador, sem prejuízo ao acesso ao site.

5. Direitos do usuário

O cliente tem direito de solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato:
📞 (32) 8853-9444

Política de Trocas e Devoluções

Na Elegância Calçados, sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para que você receba produtos de qualidade e em perfeito estado, mas, se por algum motivo não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos condições para trocas e devoluções de forma simples e transparente.

1. Prazos

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para troca por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do produto

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem odores, acompanhado de todos os acessórios, tags e nota fiscal.
Itens que apresentarem indícios de mau uso ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo telefone 📞 (32) 8853-9444 ou pelo e-mail disponibilizado no site, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

4. Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são de nossa responsabilidade.
Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente (cor, tamanho, modelo), o frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do comprador.

5. Reembolso

Para devoluções, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra, dentro do prazo legal após o recebimento e conferência do produto.

Entregas e Frete

A Elegância Calçados realiza suas entregas exclusivamente pelos Correios, garantindo segurança e praticidade no envio dos pedidos.

1. Formas de envio

PAC – modalidade econômica, com prazo maior de entrega.
Sedex – modalidade expressa, com prazos reduzidos.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP do destinatário.
A contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento.
Podem ocorrer alterações nos prazos em períodos de promoções, datas comemorativas ou situações excepcionais dos Correios.

3. Custos de frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, de acordo com o CEP e o peso/volume dos produtos.
Em determinadas campanhas, podemos oferecer frete grátis para compras acima de um valor mínimo ou para regiões específicas.

4. Acompanhamento

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

5. Responsabilidade da entrega

É necessário que haja alguém no endereço informado para receber a encomenda.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou não haja recebedor após as tentativas dos Correios, o pedido retornará ao remetente. Neste caso, o reenvio será de responsabilidade do comprador.

Formas de Pagamento

Para facilitar sua compra, a Elegância Calçados oferece diversas opções de pagamento seguras e práticas:

Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex e outras).
Pagamento parcelado em até 12x, com ou sem juros conforme condições do site.

Pix

Pagamento instantâneo, com confirmação imediata.
Pode garantir benefícios exclusivos, como descontos especiais.

Boleto Bancário

Disponível para pagamento à vista.
O prazo de compensação é de até 3 dias úteis.

Intermediadores de Pagamento

Todo o processo de pagamento é feito em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.

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